Foire aux questions

Bienvenue ! Vous trouverez ici les réponses à nos questions les plus fréquemment posées concernant nos tableaux noirs magnétiques, accessoires et services. Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
🧲 Produits et matériaux

1. Vos tableaux noirs sont-ils vraiment magnétiques ?

Oui ! Nos tableaux sont constitués d'un matériau en feutre amovible, d'une feuille de fer flexible et d'un film ardoise en PP.

Ils fonctionnent très bien avec des aimants légers et des accessoires.

Les aimants vendus sur la page web sont spécialement conçus pour les ardoises murales magnétiques.

2. Quelles tailles proposent les tableaux noirs magnétiques ?

Nous produisons et vendons actuellement deux tailles de tableaux :

  • Taille 76x95cm
  • Taille 60x95cm

De cette manière, nous voulons nous assurer que vous puissiez obtenir exactement la taille d'ardoise qui convient à VOTRE maison💛

3. Puis-je obtenir une taille ou une couleur personnalisée ?

Non, pour le moment nous proposons malheureusement uniquement les tailles et couleurs disponibles sur notre site web.
🛠️ Installation et configuration

1. Où puis-je installer le Tableau Noir Magnétique ?

Nos tableaux peuvent être montés sur la plupart des surfaces planes et lisses. Cependant, nous recommandons d’éviter les zones humides ou froides comme les sous-sols, car ces conditions peuvent réduire la longévité du produit.

2. Quels types de murs NE conviennent PAS pour l’installation des tableaux ?

  • Murs texturés & papiers peints
  • Peinture/papier peint ancien, fissuré ou détérioré
  • Murs fraîchement peints – Veuillez attendre au minimum 30 jours avant d’appliquer le tableau noir/blanc si le mur a été récemment peint.

Le produit est également livré avec une petite pièce de test, que vous pouvez essayer et fixer sur la surface choisie avant l’application complète !

Si la pièce de test n’adhère pas, le tableau noir magnétique non utilisé peut être retourné.

3. Puis-je accrocher les tableaux sur d’autres surfaces que le mur ?

Oui. Les tableaux peuvent aussi être fixés sur des surfaces en bois et en verre.

4. Je n’ai pas le type de mur requis - Que puis‑je faire ?

Ne vous inquiétez pas ! Nous y avons pensé aussi.

Vous pouvez facilement monter le tableau sur une plaque MDF lisse (ou un panneau similaire) à la place.

Fixez simplement le tableau sur la plaque MDF puis montez la plaque MDF sur votre mur, ou laissez-la simplement appuyée contre le mur afin de pouvoir la déplacer facilement dans la maison. Cela permet également le jeu et l’apprentissage créatif dans chaque coin de la maison !

5. Comment installer les tableaux sur mon mur ?

Commencez par vous assurer que le mur et la pièce conviennent au montage du tableau noir. Ensuite, suivez le guide étape par étape ici :

6. Le mur doit‑il être nettoyé avant l’installation ?

Oui ! Pour une installation optimale, le mur doit être exempt de poussière, de graisse et d’humidité. Nous recommandons de nettoyer la surface soigneusement au moins 24 heures avant l’installation et de vous assurer qu’elle soit complètement sèche au moment de poser le tableau.

7. Le tableau a commencé à se décoller – que faire ?

Si un coin du tableau commence réellement à se décoller, vous pouvez facilement le renforcer à l’aide d’un ruban adhésif double‑face de 2-3 mm d’épaisseur. Nettoyez la zone, appliquez le ruban là où l’adhésif a faibli et appuyez fermement le tableau en place.
🎨 Utilisation et entretien

1. Quel type de marqueurs ou de craie dois-je utiliser ?

Vous pouvez utiliser de la craie standard ou des marqueurs à craie liquide.

Les craies que nous vendons sont spécialement conçues et fabriquées pour les tableaux ardoise magnétiques.

2. Tous les types d'aimants peuvent-ils être utilisés sur les tableaux ?

Pas nécessairement. Nos tableaux ont été spécialement conçus pour les enfants, ce qui signifie que la force magnétique a été soigneusement équilibrée. Bien que les tableaux soient entièrement magnétiques, ils ne sont volontairement pas aussi « haute adhérence » que les surfaces métalliques industrielles — ceci permet même aux jeunes enfants de déplacer facilement les aimants sans frustration ni risque.

Pour une expérience optimale, nous recommandons d'utiliser les aimants disponibles sur notre site, qui ont été :

✅ Spécialement conçus pour nos tableaux

✅ Légers et sûrs pour les petites mains

✅ Durables et faciles à saisir

3. Comment nettoyer mon tableau d'ardoise ?

Pour nettoyer les ardoises, utilisez un chiffon doux et humide ou une éponge.

4. Vos tableaux sont-ils sûrs pour les enfants ?

Oui ! Tous nos produits sont conçus en tenant compte de la sécurité et sont certifiés CE et conformes aux normes de sécurité de l'UE.
🧽 Retirer le produit du mur

1. Le tableau noir peut-il être retiré ?

Oui ! Contrairement à la plupart des autres tableaux noirs du marché, nos tableaux noirs muraux magnétiques ont été conçus pour être flexibles et peuvent être retirés et réappliqués ailleurs !

2. Comment le retirer en toute sécurité ?

  • Décoller délicatement depuis un coin jusqu'à ce que tout le tableau soit détaché du mur.

⚠️ Remarque : Il appartient au client d'évaluer et de tester le mur avant l'application du produit. Nous ne pouvons garantir une absence de dommages lors du retrait et ne sommes pas responsables des éventuels dégâts de surface.

3. Puis-je démonter le tableau noir mural magnétique et l'installer ailleurs ?

OUI ! Assurez-vous simplement d'avoir nettoyé le mur avant l'installation et que, après le retrait, le matériau feutré adhésif à l'arrière reste propre de la poussière et de la saleté, afin de pouvoir le réappliquer ailleurs.

4. Si je retire le tableau, restera-t-il des résidus de colle sur mon mur ?

Non. Les tableaux sont fabriqués avec un matériau adhésif spécial qui ne laisse pas de résidu de colle lors du retrait !

Vous n'aurez donc pas besoin de frotter au savon ni de repeindre, tant que vous vous assurez que votre mur convient au produit.

5. Combien de fois le tableau peut-il être déplacé/réappliqué ?

Cela dépend. Techniquement, si vous gardez le matériau feutré adhésif parfaitement propre, il peut être retiré et réappliqué DE NOMBREUSES fois. Cependant, le produit n'est pas conçu pour être déplacé 52 fois par an.
📦 Commandes et expédition

1. Vers quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Nous livrons actuellement aux clients situés dans les zones suivantes :

  • Suisse et Liechtenstein
  • Pays sélectionnés au sein de l'UE :

➔ Allemagne, Autriche, France, Italie, Danemark, Pays-Bas, Belgique et Luxembourg.

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement ou si vous avez des questions concernant la disponibilité de la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse support@littleartifex.ch.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et seront calculés lors du paiement.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à destination de:

  • Suisse et Liechtenstein - plus de 80 CHF
  • Danemark - plus de 649 DKK
  • Allemagne - plus de 80 EUR
  • Autres pays de l'UE - plus de 89 EUR

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence, mais sont généralement d'environ :

  • Suisse et Liechtenstein: 2 à 4 jours ouvrables
  • Pays de l'UE: 1 à 5 jours ouvrables

4. D'où sont expédiées les marchandises ?

Les envois vers la Suisse et le Liechtenstein seront expédiés depuis la Suisse, et les envois vers l'UE seront expédiés depuis notre entrepôt allemand.

Cette configuration permet une livraison plus rapide et plus fiable pour tous nos clients !

5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

6. Où puis-je trouver plus d'informations sur vos conditions d'expédition et de livraison ?

Notre politique d'expédition complète décrit comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées par Little Artifex. Veuillez la consulter ici et nous contacter pour toute question.
💬 Assistance et retours

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

1. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Consultez notre politique de retours et de remboursements pour plus de détails.

2. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous emballons nos produits avec soin, mais si le vôtre arrive endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement à support@littleartifex.com. Nous réglerons le problème !

3. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à support@littleartifex.com.