Foire aux questions

Bienvenue ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos tableaux magnétiques, nos accessoires et nos services. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter .
🧲 Produits et matériaux

1. Vos tableaux noirs sont-ils vraiment magnétiques ?

Oui ! Nos tableaux noirs sont fabriqués en feutre amovible, en tôle de fer flexible et en film noir en polypropylène.

Ils fonctionnent parfaitement avec des aimants et accessoires légers.

Les aimants vendus sur cette page web sont spécialement conçus pour les tableaux noirs magnétiques.

2. Quelles sont les tailles disponibles pour les tableaux magnétiques ?

Nous produisons et vendons actuellement deux tailles de tableaux noirs :

  • Dimensions: 76x95 cm
  • Dimensions: 60x95 cm

Ainsi, nous voulons nous assurer que vous puissiez obtenir la taille de tableau noir parfaitement adaptée à VOTRE intérieur 💛

3. Puis-je obtenir une taille ou une couleur personnalisée ?

Non, pour le moment, nous ne proposons malheureusement que les tailles et couleurs disponibles sur notre site web.
🛠️ Installation et configuration

1. Où puis-je installer le tableau noir ou le tableau blanc mural magnétique ?

Nos panneaux peuvent être fixés sur la plupart des surfaces planes et lisses, à l'exception de certaines peintures murales. Nous recommandons toutefois d'éviter les endroits humides ou froids comme les sous-sols, car ces conditions peuvent réduire la longévité du produit.

2. Quels types de murs ne conviennent PAS à l’installation des panneaux ?

  • Murs texturés et papiers peints
  • Peinture/Papier peint ancien, fissuré ou détérioré
  • Murs fraîchement peints – Veuillez attendre au moins 30 jours avant d’appliquer le tableau noir/tableau blanc si le mur est fraîchement peint.

Le produit est également livré avec un petit échantillon d'essai , que vous pouvez essayer de fixer sur la surface choisie avant l'application complète !

Si l'éprouvette ne colle pas, le produit non ouvert et non utilisé peut être retourné.

3. Puis-je accrocher les tableaux noirs sur d’autres surfaces qu’un mur ?

Oui. Le tableau noir peut également être fixé sur des surfaces en bois et en verre.

4. Je n'ai pas le type de mur requis - Que puis-je faire ?

Ne vous inquiétez pas! On y a pensé aussi.

Si votre mur est irrégulier, texturé ou ne convient pas à l'installation, vous pouvez facilement monter le panneau sur une plaque MDF lisse (ou un panneau similaire).

Fixez simplement le panneau au MDF, puis fixez-le au mur, ou laissez-le simplement contre le mur pour le déplacer facilement dans la maison. Cela permet également de jouer et d'apprendre de manière créative dans tous les recoins de la maison!

5. Comment installer les planches sur mon mur ?

Commencez par vérifier que le mur et la pièce sont adaptés à l'installation du tableau noir. Suivez ensuite le guide étape par étape ici :

6. Le mur doit-il être nettoyé avant l’installation ?

Oui ! Pour une installation optimale, le mur doit être exempt de poussière, de graisse et d'humidité. Nous recommandons de nettoyer soigneusement la surface au moins 24 heures avant la pose et de s'assurer qu'elle est parfaitement sèche avant la pose.

7. La planche a commencé à se desserrer – que dois-je faire ?

Si un coin de la planche venait à se détacher, vous pouvez facilement le renforcer avec du ruban adhésif double face de 2 à 3 mm d'épaisseur . Nettoyez la zone, appliquez le ruban adhésif là où l'adhésif a faibli et remettez la planche en place en appuyant fermement.
🎨 Utilisation et entretien

1. Quel type de marqueurs ou de craie dois-je utiliser ?

Vous pouvez utiliser de la craie standard ou des marqueurs à craie liquide.

Les craies et marqueurs que nous vendons sont spécialement conçus et fabriqués pour les tableaux noirs muraux magnétiques.

2. Tous les types d’aimants peuvent-ils être utilisés sur les tableaux ?

Pas forcément. Nos tableaux ont été spécialement conçus pour les enfants, ce qui signifie que la force magnétique a été soigneusement dosée. Bien que entièrement magnétiques, ils offrent volontairement une adhérence moindre que les surfaces métalliques industrielles. Ainsi, même les plus jeunes peuvent facilement déplacer les aimants sans frustration ni risque.

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser les aimants disponibles sur notre site Web, qui ont été :

✅ Spécialement conçu pour nos planches

✅ Léger et sûr pour les petites mains

✅ Durable et facile à saisir

3. Comment nettoyer mon tableau noir ?

Pour nettoyer les tableaux noirs, utilisez un chiffon doux et humide ou une éponge.

4. Vos planches sont-elles sécuritaires pour les enfants ?

Oui ! Tous nos produits sont conçus en pensant à la sécurité et sont conformes aux normes de sécurité de l'UE. Ils sont certifiés CE, ce qui garantit qu'ils sont sûrs pour les enfants comme pour les adultes.
🧽 Retirer le produit du mur

1. Le tableau noir peut-il être retiré ?

Oui ! Contrairement à la plupart des autres tableaux noirs du marché, nos tableaux noirs muraux magnétiques ont été conçus pour être flexibles et peuvent être retirés et réinstallés ailleurs !

2. Comment puis-je le retirer en toute sécurité ?

Décollez délicatement à partir d'un coin jusqu'à ce que tout le tableau soit retiré du mur.

S'il est difficile d'attraper le bord avec vos doigts (ongles), vous pouvez également utiliser du fil dentaire ou un petit grattoir en plastique jusqu'à ce que vous attrapiez le bord.

Le tableau noir a été conçu de manière à ce qu'il ne reste aucun résidu de colle collante sur le mur à nettoyer !

⚠️ Remarque : Il appartient à chaque client d'évaluer et de tester le mur avant l'application du produit. Nous ne pouvons garantir un retrait sans dommage et déclinons toute responsabilité en cas de dommage superficiel.

3. Puis-je démonter le tableau noir mural magnétique et l'installer ailleurs ?

OUI ! Assurez-vous simplement d'avoir nettoyé le mur avant de l'installer. Après l'avoir retiré, le feutre adhésif au dos reste propre et peut être réappliqué ailleurs.

4. Si je retire le tableau noir, restera-t-il des résidus de colle sur mon mur ?

Non. Les tableaux noirs ont été fabriqués avec un matériau collant spécial qui ne laisse pas de résidus de colle lorsqu'ils sont retirés à nouveau !

Vous n'avez donc pas à vous soucier de frotter avec du savon ou de devoir repeindre, à condition de vous assurer que votre mur est adapté au produit.

5. Combien de fois le tableau noir peut-il être déplacé/réappliqué ?

Cela dépend. Techniquement, si le feutre adhésif est parfaitement propre, il peut être retiré et réappliqué de nombreuses fois. Cependant, le produit n'est pas conçu pour être déplacé 52 fois par an.
📦 Commandes et expédition

1. Vers quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Nous livrons actuellement aux clients situés dans les zones suivantes :

  • Suisse et Liechtenstein
  • Pays sélectionnés au sein de l'UE :

➔ Allemagne, Autriche, France, Italie, Danemark, Pays-Bas, Belgique et Luxembourg.

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement ou si vous avez des questions concernant la disponibilité de la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse support@littleartifex.ch.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et seront calculés lors du paiement.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à destination de:

  • Suisse et Liechtenstein - plus de 80 CHF
  • Danemark - plus de 649 DKK
  • Allemagne - plus de 80 EUR
  • Autres pays de l'UE - plus de 89 EUR

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence, mais sont généralement d'environ :

  • Suisse et Liechtenstein: 2 à 4 jours ouvrables
  • Pays de l'UE: 1 à 5 jours ouvrables

4. D'où sont expédiées les marchandises ?

Les envois vers la Suisse et le Liechtenstein seront expédiés depuis la Suisse, et les envois vers l'UE seront expédiés depuis notre entrepôt allemand.

Cette configuration permet une livraison plus rapide et plus fiable pour tous nos clients !

5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

6. Où puis-je trouver plus d'informations sur vos conditions d'expédition et de livraison ?

Notre politique d'expédition complète décrit comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées par Little Artifex. Veuillez la consulter ici et nous contacter pour toute question.
💬 Assistance et retours

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

1. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Consultez notre politique de retours et de remboursements pour plus de détails.

2. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous emballons nos produits avec soin, mais si le vôtre arrive endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement à support@littleartifex.com. Nous réglerons le problème !

3. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à support@littleartifex.com.